Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas comunes a las preguntas frecuentes de nuestros pacientes.
Compra
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
Si, deberás crear una cuenta para comprar en Vitialife.
¿Cómo compro en Vitialife?
Es muy sencillo, solo debes agregar los artículos que deseas a tu carrito y cuando lo requieras puedes proceder a pagar. Después elige tu punto de entrega y la forma de pago.
¡Listo! Tus medicamentos más cerca de ti.
Checa nuestra política de envíos
No encuentro un medicamento, ¿Qué hago?
Si buscas un medicamento en nuestra tienda y no lo encuentras puedes solicitar ayuda vía chat o por correo electrónico.
El producto que necesito no lo tienen ¿Podrían surtirlo?
Estamos conscientes de lo importante que es contar con los medicamentos que requieres. En caso de no contar con el producto, haremos lo posible por conseguirlo.
¿Es una compra segura?
Completamente, usamos los estándares más altos en seguridad de tu información. Protegemos tus datos y ciframos tus datos bancarios para que nadie tenga acceso a ellos.
Conoce nuestra política de privacidad.
Entregas
¿Cómo puedo solicitar servicio de entrega?
Al momento de comprar, puedes elegir que se te entregue en algún punto de encuentro.
¿En cuánto tiempo entregan?
Nuestro tiempo promedio es de 24 a 48 hrs hábiles. Puede variar de acuerdo a la carga de pedidos que tengamos. Te recomendamos que anticipes tus compras.
Conoce nuestra política de envíos
¿Cuál es el horario de servicio?
Comenzamos a tomar tus pedidos a partir de las 10:00 am hasta las 17:00 pm, nuestros pedidos se entregan hasta las 18:00 pm de Lunes a Sábado. Los pedidos que sean realizados después de las 17:00 pm están sujetos a los tiempos de entrega del día siguiente.
¿El servicio tiene costo?
Nuestro servicio de entrega no tiene costo alguno siempre que sea mayor a $350. En caso de ser menor tu compra tendrá un costo de $40.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Si puedes darle seguimiento a tu pedido con nuestro sistema de rastreo dando clic aquí, o bién contáctanos:
Devoluciones
¿Aceptan devoluciones?
Podrás solicitar cambios o devoluciones siempre y cuando cumplas con nuestras políticas.
Conoce nuestra política de devoluciones
¿Se reembolsa mi pago?
Emitiremos un cupón de descuento para tu próxima compra o te emitiremos una tarjeta de regalo con saldo a tu favor. En tu próxima compra puedes aplicar este saldo.
¿Cuáles son las restricciones en las devoluciones?
Algunas restricciones en las devoluciones son:
- Refrigerados.
- Artículos que participan en Programa de Lealtad. Aplican Restricciones.
- Artículos asociados a promoción con cupón donde expiró su vigencia.
Conoce nuestra política de devoluciones
Contacto
¿Cómo los contacto?
¿Donde están sus oficinas?
Puedes visitarnos en Av. Insurgentes Sur 1855 Despacho 501, Guadalupe Inn, Álvaro Obregón, 01020 Ciudad de México, CDMX. Mira el mapa.
¿Puedo vender mis productos en Vitialife?
Si deseas que tus productos se vendan dentro de nuestra farmacia es necesario nos envíes la información por correo a: admon@vitialife.mx
Tengo un inmueble en renta o venta, ¿Les interesa?
Si tienes un inmueble que puede ser ideal para una farmacia Vitialife por favor envíanos la información de tu inmueble al correo: admon@Vitialife.mx .En caso de tener interés en tu inmueble uno de nuestros asociados entrará en contacto contigo.