Aviso de Privacidad

Identidad, domicilio y responsabilidad

T Medical Servicios Farmacéuticos, S.A. de C.V. ("Vitialife"), con domicilio enAv. Insurgentes Centro 132, Dep 302, Piso 3 Cuauhtémoc, C.P. 06030 Ciudad de México, México. Está obligada a salvaguardar y proteger los datos personales que tenga en su posesión con apego a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y demás normatividad aplicable.

Hacemos de su conocimiento que en cumplimiento de lo exigido por la Ley General de Salud (“LGS”) para la venta de medicamentos controlados -como la insulina-, es necesario retener la receta médica correspondiente -la cual puede llegar a contener datos personales sensibles, en caso de revelar aspectos relacionados con su estado de salud pasado, presente y/o futuro- y que su consentimiento para el tratamiento de este tipo de datos está exceptuado, por estar previsto en la LGS. Asimismo, hacemos de su conocimiento que, a fin de dar cumplimiento a cualquier legislación vigente o requerimiento de autoridad competente, contamos con autorización legal para recabar sus datos personales.  Le informamos también, que toda persona que ingrese a las instalaciones de Vitialife podrá ser videograbada por cámaras de vigilancia, para fines de seguridad.

En virtud de lo anterior, ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad a fin de hacer de su conocimiento el tratamiento que damos a sus datos y le reiteramos que, salvo por lo dispuesto en la legislación aplicable vigente, es usted quien tiene el control y decisión sobre estos.

Información

Cuando usted realiza un pedido o se registra en nuestra tienda, recopilamos la información personal que nos comparte (nombre, dirección de correo electrónico, teléfono..) y cuando usted navega por nuestra tienda, recibimos automáticamente la dirección del protocolo de internet (IP) de su ordenador. También podemos obtener su información personal a través de distintas tecnologías, con la finalidad de brindarle una mejor experiencia de compra y de navegación en el Sitio.

Email marketing

Si nos lo autoriza, podemos enviarle correos electrónicos con recordatorios de que sus productos están por agotarse, notificaciones de promociones, información sobre nuestra tienda, avisos de nuevos productos y otras actualizaciones o notificaciones.

Consentimiento

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos proporcionas información personal para completar una transacción, ingresas tu tarjeta de crédito o débito, hagas un pedido, dejes tus datos para una entrega o devuelvas una compra, implicamos que tu consientes a recopilarla y usarla sólo por esa razón específica. Si solicitamos tu información personal por una razón secundaria, como por ejemplo la comercialización, te pediremos directamente su consentimiento expresado o le daremos la oportunidad de decir que no.

¿Cómo retiro mi consentimiento?

Si después de la autorización, cambias de opinión, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, poniéndote en contacto con nosotros en servicioalcliente@vitialife.mx o al (55) 88 145 585.

Divulgación

Podemos revelar tu información personal si la ley nos exige hacerlo o si tu violas nuestros términos de servicio.

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, la aplicación general de Shopify almacenan tus datos en un servidor seguro detrás de un firewall.

Pago:

Si seleccionas una pasarela de pago directo para completar tu compra, Shopify almacena los datos de tu tarjeta de crédito. Se cifra a través del estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (pci-dss). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo el tiempo que sea necesario para completar su transacción de compra. Una vez que se haya completado, se eliminará la información de la transacción de compra.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por pci-dss administrados por el pci security standards council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American express y Discover.

Los requisitos pci-dss ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

Para más información, también puede leer los términos de servicio de shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o políticas de privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).

Servicios de terceros

En general, los terceros proveedores utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos proporcionan. Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como gateways de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas sus políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada por estos proveedores. En particular, recuerda que ciertos proveedores pueden estar ubicados en o tienen instalaciones que están ubicadas en una jurisdicción diferente a la tuya o a la de nosotros. Por lo tanto, si decides continuar con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios de terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción en la que se encuentra ese proveedor de servicios o sus instalaciones.

Una vez que abandones el sitio web de nuestra tienda o sea redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no se rige por esta política de privacidad ni por las condiciones del servicio de nuestro sitio web

Links:

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Seguridad

Para proteger tu información personal, tomamos las precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no sean perdidas, maltratadas, accedidas, reveladas, alteradas o destruidas de manera inapropiada.

Si nos proporcionas la información de su tarjeta de crédito, la información se cifra utilizando la tecnología de capa de socket segura (ssl) y se almacena con un cifrado aes-256. Aunque ningún método de transmisión a través de internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de pci-dss e implementamos otros estándares de la industria generalmente aceptados.

Cookies

A continuación podrá encontrar una lista de las cookies que utilizamos, a fin de que pueda elegir si desea inhabilitarlas o no.

  • _session_id, token único, sessional, permite a shopify almacenar información sobre su sesión (referrer, landing page, etc).
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  • _secure_session_id, token único.
  • sesiónStorefront_digest, token único, indefinido si la tienda tiene una contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

Cesión o fusión

Si nuestra tienda es adquirida por un tercero o fusionada con otra empresa, su información podrá ser transferida a los nuevos propietarios, a fin de que podamos continuar ofreciéndole nuestros productos. 

Información sobre normatividad y regulación aplicable

Para mayor información respecto de la normatividad vigente y los recursos legales a los que usted tiene acceso como titular de datos personales, podrá ponerse en contacto con el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales ("INAI") a través del teléfono 800 83 54 324, o mediante su página web: https://home.inai.org.mx/

Modificaciones

Siempre y cuando no se infrinja ninguna disposición legal mediante dicho(s) acto(s), Vitialife podrá -en cualquier momento, a su sola discreción, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de dar previo aviso a sus clientes y/o usuarios- realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones a la presente Política de Privacidad, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación por parte de ningún usuario, cliente o tercero. En virtud de lo anterior, le sugerimos revisar la presente Política de Privacidad con frecuencia. Las modificaciones que se lleven a cabo -en su caso- surtirán efectos a partir del momento de su publicación en este sitio web.

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Información de contacto

En caso de que llegara a tener cualquier duda o aclaración relacionada con la presente Política de Privacidad o desee conocer, corregir o que eliminemos cualquier información personal que tengamos sobre usted, puede contactarnos a través de los medios indicados a continuación:

Dirección:

Av. Insurgentes Centro 132, Dep 302, Piso 3 Cuauhtémoc, C.P. 06030 Ciudad de México, México Saliendo del metrobús Reforma.

Correo electrónico: servicioalcliente@vitialife.mx

Teléfono: (55) 88 14 55 85